Sıkça Sorulan Sorular
Aklınızdaki sorunun yanıtını hızlıca bulmak için aşağıdaki kategorilere göz atın. Yanıt bulamazsanız destek ekibimiz her zaman yardıma hazır.
Genel
6 soru
DüğünAnılarımız nedir?+
DüğünAnılarımız, düğün, kına, nişan ve benzeri özel etkinliklerde misafirlerinizin çektiği fotoğraf ve videoları QR kod aracılığıyla tek bir dijital albümde toplamanızı sağlayan bir platformdur. Misafirler herhangi bir uygulama indirmeden, yalnızca QR kodu taratarak fotoğraflarını yükleyebilir.
Ücretsiz kullanabilir miyim?+
Evet! Ücretsiz planımızda 1 etkinlik ve 200 fotoğrafa kadar depolama alanı sunuyoruz. Daha fazla kapasite, birden fazla etkinlik veya ek özellikler için ücretli paketlerimize geçiş yapabilirsiniz.
Hangi cihazlarla çalışır?+
DüğünAnılarımız, tüm modern akıllı telefonlar (iOS ve Android) ile masaüstü ve dizüstü tarayıcılarda sorunsuz çalışır. Chrome, Safari, Firefox ve Edge gibi güncel tarayıcıların tamamı desteklenmektedir.
Yabancı misafirler platformu kullanabilir mi?+
Evet, platformumuz Türkçe ve İngilizce dil seçeneği sunar. Misafir yükleme arayüzü otomatik olarak tarayıcı diline göre ayarlanır; böylece yabancı konuklarınız da kolayca fotoğraf yükleyebilir.
Hesap açmadan kullanabilir miyim?+
Misafirler herhangi bir hesap oluşturmadan, kayıt olmadan fotoğraf ve video yükleyebilir; yalnızca QR kodu taratmaları yeterlidir. Etkinlik sahibinin ise etkinlik oluşturup yönetmek için bir hesaba ihtiyacı vardır.
Destek için nasıl iletişime geçebilirim?+
Sorularınız veya teknik destek talepleriniz için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. WhatsApp üzerinden destek ekibimize kolayca ulaşabilirsiniz.
Etkinlik Oluşturma
5 soru
Etkinlik oluşturmak ne kadar sürer?+
Bir etkinlik sayfası oluşturmak 3 dakikadan daha az sürer. Etkinlik adını, tarihini ve isteğe bağlı özelleştirmeleri girdikten sonra QR kodunuz anında hazır olur.
Kaç etkinlik açabilirim?+
Ücretsiz planda 1 aktif etkinlik açabilirsiniz. Ücretli paketlere göre bu sayı artmakta olup en üst paketimizde sınırsız etkinlik oluşturma imkânı sunulmaktadır.
Etkinlik sayfamı özelleştirebilir miyim?+
Evet! Etkinlik başlığı, açıklaması, tarihi, arka plan görseli ve renk temasını kişiselleştirebilirsiniz. Premium planlarda özel marka logosu ve kapak fotoğrafı ekleme seçenekleri de mevcuttur.
Etkinliği ne kadar önceden oluşturmalıyım?+
İstediğiniz zaman etkinlik oluşturabilirsiniz; QR kodunuz oluşturulduğu anda aktif hale gelir. Düğün öncesinde birkaç gün veya hafta önceden oluşturarak davetiyelerinize eklemenizi öneririz.
Etkinliği iptal edebilir miyim?+
Evet, panelinizdeki etkinlik yönetim bölümünden etkinliğinizi istediğiniz zaman arşivleyebilir veya silebilirsiniz. Silinen etkinlikteki veriler 30 gün sonra kalıcı olarak kaldırılır.
Fotoğraf Yükleme
5 soru
Misafirler uygulama indirmek zorunda mı?+
Hayır, kesinlikle uygulama indirmeye gerek yoktur. Misafirler yalnızca QR kodu tarayıcılarıyla taratır ve açılan web sayfası üzerinden anında fotoğraf yükler. Bu süreç hem iOS hem de Android cihazlarda sorunsuz çalışır.
Hangi dosya formatları destekleniyor?+
Fotoğraf için JPEG, PNG, HEIC ve WebP; video için MP4 ve MOV formatları desteklenmektedir. iPhone'dan HEIC formatında çekilen fotoğraflar otomatik olarak dönüştürülür.
Aynı anda kaç kişi fotoğraf yükleyebilir?+
Eşzamanlı yükleme sayısında herhangi bir sınırlama yoktur. Düğün salonundaki tüm misafirler aynı anda fotoğraf yükleyebilir; altyapımız bu yükü karşılayacak şekilde tasarlanmıştır.
Yüklenen fotoğraflar orijinal kalitede mi saklanıyor?+
Evet, varsayılan olarak fotoğraflar orijinal kalitelerinde saklanır. İsterseniz panel ayarlarından depolama alanını korumak amacıyla akıllı sıkıştırma seçeneğini etkinleştirebilirsiniz.
Yanlışlıkla yüklenen bir fotoğrafı silebilir miyim?+
Misafirler yükledikleri fotoğrafı yükleme sonrasındaki 30 dakika içinde kendi cihazlarından silebilir. Etkinlik sahibi ise moderasyon panelinizden herhangi bir fotoğrafı istediği zaman silebilir.
Fiyatlar & Paketler
4 soru
Fiyatlandırma nasıl çalışır?+
İki farklı fiyatlandırma modeli sunuyoruz: tek bir etkinlik için geçerli etkinlik bazlı satın alma veya birden fazla etkinlik planlıyorsanız daha avantajlı olan yıllık abonelik. Detaylı fiyat karşılaştırması için fiyatlandırma sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ücretsiz plandan premium plana geçebilir miyim?+
Evet, istediğiniz zaman plan yükseltmesi yapabilirsiniz. Mevcut etkinliğiniz ve yüklenen tüm fotoğraflar korunur; yükseltme ile birlikte yeni kapasite ve özellikler anında aktif olur.
İade politikası nedir?+
Etkinlik başlamadan önce satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade yapıyoruz. Etkinlik başladıktan sonra iade talepleri değerlendirmeye alınmaz. Detaylı bilgi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kredi kartı dışında ödeme yöntemi var mı?+
Evet, kredi kartı ve banka kartına ek olarak havale/EFT ile de ödeme kabul ediyoruz. Havale ile ödeme için iletişim sayfamızdan destek ekibimize ulaşmanız yeterlidir.
Teknik
4 soru
Veriler ne kadar süre saklanır?+
Ücretsiz planda veriler etkinlik tarihinden itibaren 90 gün boyunca saklanır. Ücretli paketlerde bu süre en az 2 yıla çıkmakta; bazı paketlerde kalıcı arşiv seçeneği de sunulmaktadır.
Fotoğrafları nasıl indirebilirim veya dışa aktarabilirim?+
Etkinlik panelinizden tüm galeriyi tek tıkla ZIP dosyası olarak indirebilirsiniz. Ayrıca seçili fotoğrafları ayrı ayrı indirme veya Google Drive / Dropbox'a aktarma seçenekleri de mevcuttur.
Canlı slayt gösterisi özelliği nedir?+
Canlı slayt özelliği, düğün salonundaki TV veya projektöre bağlı cihazlarda misafirlerin yüklediği fotoğrafların gerçek zamanlı olarak gösterilmesini sağlar. Misafir bir fotoğraf yüklediğinde saniyeler içinde ekranda görünür.
İnternet bağlantısı kesilirse ne olur?+
Uygulamamız Server-Sent Events (SSE) teknolojisi kullandığından bağlantı kesilmesi durumunda otomatik olarak yeniden bağlanır. Yükleme işlemi sırasında kesinti yaşanırsa fotoğraf korunur ve yükleme tamamlanmış sayılır; kullanıcıdan tekrar yükleme talep edilmez.
Gizlilik
3 soru
Fotoğraflarım ve verilerim güvende mi?+
Evet. Tüm veriler şifreli depolama sistemlerinde saklanmakta ve aktarım sırasında SSL/TLS şifrelemesi kullanılmaktadır. Platformumuz Türkiye'nin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) tam uyumludur.
Misafirlerin kişisel verilerini saklıyor musunuz?+
Misafirlerimizden minimum düzeyde veri topluyoruz; hesap açılması zorunlu değildir. Platforma yüklenen fotoğraflar yalnızca etkinlik sahibi tarafından görüntülenebilir. Veri işleme hakkında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.
Etkinliği silersem verilerime ne olur?+
Bir etkinliği sildiğinizde etkinliğe ait tüm fotoğraflar, videolar ve misafir verileri 30 gün içinde sistemlerimizden tamamen kaldırılır. Bu süre içinde verilerinizi dışa aktarmanız mümkündür.
Yanıt Bulamadığınız Bir Sorunuz mu Var?
Destek ekibimiz hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında size yardımcı olmaya hazır. Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
Hâlâ Düşünüyor musunuz?
Premium paketle sınırsız fotoğraf, kalıcı saklama — düğününüzün hiçbir anı kaybolmasın.